• 迷惑メール、プロモーション、ゴミ箱などに振り分けられていないかご確認ください。
• 認証メールの到着まで、数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
• 携帯電話会社が提供するメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルターなどの設定により、認証メールが届かないことがあります。あらかじめ、ご利用の携帯電話会社のメール受信設定で、kazumasaoda.site からのメールを受信できるように設定してください。「携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合」で受信リストの設定方法をご案内しています。
• 短時間に再送が重なった場合は、不正利用や大量送信を防止するため、メールの送信が一時的に制限されることがあります。認証メールが届かない場合は、60秒以上待ってから、一度だけ［認証コードの再送］をクリックするようにしてください。

• 6桁すべてが半角数字か、入力順が正しいか、確認してください。認証メールからコピーしたコードをそのまま貼り付けると、入力の間違いを避けられます。
• ［認証コードの再送］などで、複数の認証メールが届いた場合は、最も新しいメールに記載された認証コードを使用してください。
• 認証コードの発行から5分以上経過している場合は、認証コードが無効になりますので、もう一度［認証コードの再送］をクリックしてください。
• 入力したパスワードが間違っている場合は、正しい認証コードを入力してもログインできません。正しいパスワードを入力しているか、改めてご確認ください。

誤ったログイン操作が繰り返された場合、アカウント保護のため、ログインを受け付けない状態にさせていただく場合があります。このような場合は、ログイン画面の［パスワードをお忘れの方はこちら］から、［パスワードの再設定］に進んで操作を行ってください。

1. 登録したメールアドレスを入力して［送信］ボタンをクリックする
2. 登録したメールアドレスに送られたメールの指示に従って、新しいパスワードを設定する

ご使用のデバイスに指紋認証、顔認証、画面ロックのPIN（解除キー）の登録があれば、それを利用して安全にログインすることができます。

会員メニューの［パスワード・セキュリティー設定］から［パスキーの管理］に進んで操作を行ってください。

■ 会員IDのメールアドレスを変更する場合

サポートまでお問い合わせください。
membership@kazumasaoda.site

■ 認証コードを受け取るメールアドレスを変更する場合

認証メールを受け取るメールアドレスを、会員IDのアドレスとは別に設定できます。会員メニューの［パスワード・セキュリティー設定］から［２段階認証（受信アドレス）の設定］に進んで、新しいメールアドレスを設定してください。

過去に登録した可能性があります。新規登録を繰り返さず、ログイン画面の［パスワードをお忘れの方はこちら］から確認してください。

クレジットカード番号・有効期限・名義を確認してください。また、3Dセキュア2.0の利用登録が必要です。認証方法はクレジットカード発行会社へお問い合わせください。